个人年终总结【精选】
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们一起来学习写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编帮大家整理的个人年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人年终总结1
20xx年对于我来说是很重要的一年，在这一年里，我经历了很多事情，其中最重要的一件事情就是在毕业后来到公司上班，在公司上班的几个月里，我一直勤勤恳恳，认真踏实的做好自己的本职工作，作为一个新人，我一直以谦虚谨慎的态度，孜孜不倦的向公司的前辈学习，与同事友善合作。回顾这半年的工作，所做工作如下：
一、主要工作：
1、对公司的生产工艺学习
在车间两个月的时间里对公司各个生产环节的学习锻炼，我掌握到以树脂为基底的复合材料的生产中最重要的几个方面是：配方、玻璃纤维毡和纱的选择及排布、模具的选用、工艺参数的制定。在生产一线，我能够独自看一台机器，包括换毡，接纱，切割产品，出现堵纱情况也能独立解决等。在配料房学习时，我详细记录了一些产品的配料配方，树脂、填料、以及其他添加料的配比，通过大量的记录，总结出一些产品配方的基本规律。
2、对公司产品的了解
公司的产品种类很多，大多是用在结构型材方面
3、对质检部工作的学习
我能对新出模产品进行初步检测，包括尺寸，外观，以及性能检测：有拉伸，弯曲强度测试，烟密度检测，氧指数检测等。在一线工作的质检人员会对新出模的产品进行全面检测，包括尺寸范围、颜色、产品的外观等是否有异常，如有发现与任务要求不符的地方，要立即向工艺人员说明并详细记录，做出调整。
二、存在的问题
1、绘图效率不高，导致不能熟练快速的'完成设计方案，以后会勤加练习，提高绘图效率。
2、对公司产品的认知度不够深，影响新产品的开发，今后将督促自己全面了解公司以生产产品。
3、绘图时不够认真，造成时间的浪费，今后一定养成认真严谨的好习惯，避免时间浪费。
20xx年已经过去，这半年来的工作经历让我加对这份工作充满极大的兴趣和信心，我一定抱着负责任的心态完成每一项任务，展望20xx年，我将更加用心的完成自己的工作，努力做到不拖拉，不失误，与同事团结友爱，提高自己的语言表达技能和电脑技能，争取为公司谋取更大利益。
个人年终总结2
本人从学校毕业就来到XX药店，自工作以来，在药店各领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作半年多来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的'性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
个人年终总结3
一、 认真落实院部各项规章制度
严格执行各项规章制度，是确保医疗安全的根本保证。杜绝医疗事故和纠纷的发生，安全重在防范。从平时做起，从细节抓起，确保医疗工作健康有序的发展。
二、加强科室管理
不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，并有严格的奖惩制度。科室有多台电疗仪器，为确保仪器安全运行，科室实施专人专项负责，对各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。
三、努力钻研业务
科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。并不断完善相关医疗资料，不断更新知识，提高技术水平。
四、树立良好的医德医风
树立良好的医德医风，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，满足病人的需求。全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作。
五、把好质量关，提高经济效益。
半年来在院领导的'重视，支持和帮助，科室各项平稳发展，但也存在一定缺点和不足，需要进一步改善：
一、 要进一步加强业务学习及进修学习，提高我科年轻医务人员的 业务技术水平及工作能力。须轮流到上级医院开展短期的培训及进修学习。
二、进一步提高医务人员的工作积极性是下一步的工作要点。
三、明确工作目标，拓展业务范围，引进新技术。
总之，全科人员仍要继续努力，创新进取，配合院部各项方针政策，确保科室各项工作健康有序发展。
个人年终总结4
回首20xx年，这一年是一个及其重要的一年，在这一年里集团公司在世界危机的大背景之下，在逆境中求得发展，在20xx年底唐山港实现了亿吨大港的宏伟蓝图，开创了唐山港新的纪元，我们每位员工都无不为之骄傲和自豪。下面我就从以下四个方面汇报一下我这一年来的工作重点：
1、认真的贯彻落实公司的方针政策，加强班组建设
随着年初和年末新队员的加入，我们班组的队伍不断地壮大，随之而来，在班组管理、建设方面带来了很大的压力。我认真的落实公司加强班组建设的方针，努力的在班组建设方面下文章。经常组织组员在一起进行交流，使得班内所有组员之间没有“隔心话”、没有“怨烦”。这样一来我们班组更加团结，使得大家在工作生活上都形成劲往一处使的心态，这也使得在作业中的效率大大的提高。
2、加强安全思想教育，防微杜渐
对于我们门机司机而言，安全永远是无法抹掉的代名词。在平时工作前，我都会给所有组员开班前会，嘱咐大家干活要小心，要时刻把安全放心间。在平时工作中，与组员交流并指正他们在操作中存在的一些“陋习”，往往这些“陋习”都是安全上的`隐患。要求大家要从小事做起，防微杜渐，认真做好安全生产工作。
3、保质保量完成门机润滑和保养工作
在这一年里我们每一个月就对门机的大臂、变幅、机房都会进行彻底的润滑和保养，对于我们所保养得门机，门机大臂的油路都已经破损，为了门机润滑的正常进行，我们不管是严寒酷暑都会亲自爬到门机大臂上用手用有枪进行润滑，保质保量的完成了门机润滑工作。
4、加强班组内人员的在学习
在平时工作之余，我都会建议大家读一本书、看一部电影、写写一些随笔等等可以增加大家知识的项目。平时也时常组织班组内读报纸活动。
以上就是我这一年来的工作重点，请各位领导批评指正。
个人年终总结5
一、提高车队管理工作力度，落实岗位责任制，为明年创建模范车队工作计划提供有力的保证。
1.健全车队管理的机构，完善车队管理的分工与合作。
根据车队创建工作的要求，通过员工的民主选举产生民主管委会成员，相应成立综合治理、创建文明车队的各项管理机构；车队管理坚持“谁主管谁负责”的原则，建立起以责任制为中心的管理制度。
2.根据车队推行管理和创模范车队的工作标准，加强车队工作的管理，每月(周)召开工作的会议，全面分析车队工作计划的进展情况。
3.为更好地开展各项工作，明年创建重点要加强：
(1)对队长助理的业务知识指导和监督；
(2)加强对调度员、车组长的业务培训，提升对创建管理水平；
(3)每周召开一次队务会议，全面总结车队制定创建计划执行情况以及调整策略；
(4)创建工作的分工，达到分工不分家，全面落实创建计划。
二、 安全服务工作方面计划：
针对年度发生交通(服务)事故频率及服务投诉的原因分析后，安全服务工作重点：
(1)加强进行事故发生时间段的监控，复杂路段的蹲点，对驾驶员操作跟车指导；
(2)以各项劳动竞赛活动为动力，定期与员工沟通，全面展开谈心、各项会议和专项培训；
(3)加强行车安全路况指引的考核，提高对路况熟悉程度；
(4)细化员工的分类管理，责任到人；
(5)认真落实“三定”及人体生物中的工作，加强对车组长排班的指导和监督以及对培训的力度，总结大组优化的优点和存在问题；
(6)加强对新招驾驶员的专项培训与考核；
(7)定期对交通事故、服务事故的案例分析；
(8)组织员工观看安全学习VCD，每季度进行再培训工作；
(9)加强信息反馈，以家访的形式深入员工家庭进一步了解员工的真实需求。
1.第一季度计划：结合春运及百日安全劳动竞赛活动进行重点对驾驶员的道路行车安全路况的专项培训并测试合格，对不合格的进行再培训及测试到合格为止，由各助理负责落实；由于新招驾驶员对服务技巧欠缺，估计服务投诉率偏高；因此车队重点对新招驾驶员的服务技巧专项培训并进行测试合格才能上岗。积极参加公司组织的培训班及活动的各项措施。
2.第二季度计划：结合“安全周”和“反三违月”活动；举办安服业务知识的有奖活动，提升对安全知识的掌握度；通过对事故安全案件分析让司机应从违章后果的危害性进行分析，使员工自觉提高到一个新的安全行车阶段。
3.第三季度计划：根据上半年的安全工作的实际情况及需要，有效及时地调整安全培训教育质量。进行组织有针对性的培训工作。如何预防车厢服务事故发生、交通法规的培训方案；举办BI培训活动，对服务技巧进行再培训工作。
4.第四季度计划：安全重点是加强对交通事故、治安事故、服务事故、工伤事故的预防工作的综合培训；培训重点是对服务用语和试行“巾帼文明示范岗”活动。
三、营运生产方面计划：
由于外部环境的竞争；票价对比存在的劣势等因素的影响均对营运生产会造成负面作用，预计明年营运里程及营收增幅不大，车队采取一切措施力争求稳步增长；计划年完成营运里程 万公里；平均每月完成 万公里。计划完成营收 万元；平均每月完成 万元(营运生产分解计划表附页)。
四、 机务管理工作计划：
1.加强机务班的`管理力度，确保一、二保维修质量，保证车辆技术状况良好。
2.严格落实机务“航空式”服务，明确机务员的权责，提高机务的积极性和责任心，树立成本意识。
3.增强零配件修复质量，控制材料成本消耗，定期对车辆尾气的检测，达到“净、畅、宁”工程的要求。
4.落实每周“例检”与 “三检”工作检查，避免出现走过场的现象。
5.健全仓库管理，严格执行公司仓库的材料进、出帐记录和财务制度。
6.全面推行6S管理，努力争创年模范车队。
五、综合治理工作计划：
1.消防管理工作计划：车队成立应急分队、义务消防队、治保机构，应急突发性消防事故，实施积极有效的疏散方案，定期对消防巡查工作。
(1)第一季度：举办消防基本常识讲座，讲述灭火的几种类型，“两知四会”的常识，怎样检查灭火器；场站用电情况的专项定期检查。
(2)第二季度：举办一次消防实操演练活动，举办义务消防队的业务知识培训。
(3)第三季度：对消防业务知识专项活动。
(4)第四季度：重点培训防火工作的预防。
2.治安管理工作计划：
(1)第一季度：以学习《中华人民共和国治安管理条例》为重点。
(2)第二季度：如何预防交通事故转化为治安事件的案例分析，提高员工的法制意识。
(3)第三季度：正当防卫与日常服务工作的案例分析，推动员工学会利用法律维护自身的利益。
(4)第四季度：如何预防治安事故的发生及善后处理。
六、企业文化建设计划：
1.第一季度：发挥“职工之家”的作用，举办春节联欢晚会；举办转变员工思想观念座谈会；开展学习企业的规章制度，特别是对新的违章违纪尺度表的学习。
2.第二季度：举办片区或车队之间的文体联谊会，初步计划开展足球、乒乓球、桌球、卡拉0K的比赛；开展职业道德学习。
3.第三季度：举办党、工、团先进骨干的座谈会；举办一场以车组为单位的文体活动。
4.第四季度：举办中秋、国庆联谊会；开展各项年终表彰会议。
通过对车队工作的计划，车队全体员工要求严格执行，要努力奋斗，达到预期目标。
个人年终总结6
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的'英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮。于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
个人年终总结7
时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回首过去的一年，或许没有轰轰烈烈的战果，但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作。现将这一年的工作情况总结如下：
一、认真学习。
我现在还很年轻，刚刚步入地磅员的工作，很多事情都缺乏工作经验，在过磅过程中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，认真学习公司每月组织的安全视频，然后总结自己在工作中存在的不足，积极地改进。
二、踏实工作。
在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。仓库员的工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的工具领取每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。我所做的工作就是在为给自己的同事提供方便的同时，也要保证仓库物件的完整和物件的`去向。同时，作为一个地磅员和加油员，我每天都要面对很多的数字信息，一旦出错，将给公司带来很大的经济损失。所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并确保数据的准确性。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。
一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟。但在工作中我还还远远不够。在即将迎来新的一年中，我会继续不断的努力，这是一直无法拒绝的问题，毕竟现在我还年轻，需要更好地奋斗，我会趁着年轻的时候努力拼搏，相信自己的实力，我就会迎来一个美好的未来。最后在新年来临之际，先给大家拜个早年，祝大家新年新气象，马年大吉大利，愿大家身体健康，万事如意，工作顺心，生活甜蜜，来年为公司再创点效益。
个人年终总结8
一、背景：
近年来，随着城市经济的发展和消费者消费水平的日益提高，夜场也越来越成为中高档酒的重要消费终端，各种酒企业也越来越重视夜场终端的开发。一些中高端的国际品牌已经在夜场占据了绝对的领导地位，也积累了相当丰厚的市场操作经验，在中国酒水品牌做夜场无论是在品牌影响力还是操作经验上都急需迎头赶上。
二、夜场解析：
城市尤其是大中城市的夜生活丰富多彩，因而夜生活的消费场也多种多样，夜场终端根据不同的标准可分以下种类：
1、按照目标消费者分类：
A、纯娱乐型夜场。此类夜场主要有迪厅、夜总会、KTV包房、演艺酒吧等，是纯娱乐型的场所，在这里消费者可以忘我地投入到跳的士高、唱卡拉OK、观赏文艺节目等娱乐活动中，体会激情放纵的滋味，精神得到极大地放松。除了疯狂的音乐，畅饮酒水成为放纵激情的最好方式。此类夜场主要以20至35岁的年轻人为主，是夜场中最主要的啤酒及中端洋酒消费场。
B、休闲型夜场。此类夜场主要有西餐厅、音乐酒吧(无演艺)、静吧、茶社、咖啡厅等，这里高雅、宁静充满休闲气氛，是宴请贵客、商务沟通、朋友谈心甚至是情人约会的主要场所。这里的消费者主要以有较高的经济收入和文化修养的中青年人为主，而且公款消费占有较大的比例。此类夜场是中高端酒的主场，而且在气氛高雅的环境中更显酒水档次，故此类夜场销售中高端酒更加合适。
2、按档次分：
A、高档夜场。主要有高档迪厅、夜总会、KTV、西餐厅、咖啡厅、音乐厅等，消费者所有消费均在座位上点单后，由服务生提供全程消费服务。
B、超市型夜场。随着城市居民夜生活的日渐丰富，夜场消费不再是极少数高收入人的专利，中等消费水平的居民越来越多地成为夜场消费者，超市型夜场应运而生。这类夜场主要以大型迪吧、KTV超市、演艺酒吧等为主，门票在10元以下或不收门票，建有专门的酒水饮料超市，消费者可以根据自己的需求自己选择各种酒水饮料。
C、大众型夜场。此类夜场主要分布于城乡结合部和地县级城市，目标消费者消费水平相对较低的如在校或刚参加工作的大中专毕业生、进城打工者、中等收入市民等，主要场所有设施简单、普通的迪厅、KVT包房、歌舞厅等。
3、夜场作为一个特殊的消费场所，具有以下特点：
⑴消费量大。单个夜场的销量较大，便于新入品牌撕开市场的裂缝。
⑵利润空间大。
⑶进入门槛高。
⑷具有见效快、销量稳定、辐射力强的特点，同时也存在投入高、风险大、无法体现品牌核心优势的缺点。除了高额的营销成本外，夜场还存在许多隐性成本如，由于夜场普遍存在压账、经营业主更换频繁等现象，不但企业和经销商资金周转率降低，而且坏账成本较高，经营风险较大。
⑸夜场消费群体比较固定，节假日人多些，但幅度不会相差太大。这里的消费群体新潮、时尚，喜欢流动于周围的不同夜场，某个夜场的“新鲜喝法”很容易在圈子里流行起来，因此，夜场具有一定辐射作用。与酒店相比，夜场尤其是娱乐型夜场消费随机性强，有利于利润空间大的非名牌产品运作。
4、避免夜场入市的“陷阱”
夜场信誉度普遍偏低，管理随意性大，不可控因素多，容易出现危机。
①不要盲目重金买场成熟品牌在夜场表现强势，是品牌、经销商实力、其他渠道促进等综合因素的作用。新锐品牌盲目拼抢夜场，短期内可能很容易见到收益，但这种收益建立在高投入的基础上，一旦投入力度下降，夜场的销量便会马上下滑。因此，对夜场应该有清醒的认识，综合考虑它在自己的营销渠道中所起的作用，理性投入。
夜场的销量虽然稳定，但可持续增长差，促销活动的现场效果明显，但不会有长久拉动作用，过多费用会导致投入产出失衡。市场费用（进场费、人员工资、店内广告、促销品、瓶盖费、店庆费等）由于外部竞争的加剧而逐渐攀升，夜场的`投入产出比日趋不合理，在企业市场资源有限的情况下，对夜场的大规模投入，使得企业要承担更大的资金压力和风险。
②分清夜场种类，选择适合产品进攻品牌在运作夜场的时候一定要从全局着眼，对当地各渠道终端情况有一个全面的认识，哪些店主走销量、哪些店树立形象要有明确分工。
因此，新进品牌在选择做夜场的时候应该分清娱乐型夜场还是休闲型夜场，并针对自己产品的特点以及市场所处的阶段区别对待。③避终端赚钱经销商赔钱的局面从夜场的经营过程来看，夜场终端只赚取加价利润空间，而营销成本主要是由经销商和厂家承担的。这就很容易造成经销商和厂家承担经营风险，夜场赚钱的局面。因此，经销商和厂家应该综合考察夜场的信誉，争取规避一些风险。④过于依靠夜场对于品牌不企业运作夜场多用买断方式，由于买断了销售权，产品推广相对简单，技术含量低。就算是再不知名的牌子在促销小姐的促销攻势下也能畅销，导致企业依赖人员促销而不注重品牌传播。由于这种夜场对资金要求高而营销技术含量低，易模仿，不具备核心竞争优势，一旦遇到强势品牌的挤压的时候，销量就会急剧下滑。
三、目标定位：
目标场所定位：日式酒吧、音乐静吧、演艺吧、舞厅、特色吧等
四、环节费用定位：
年度规划（四个季度）
五、夜场动销：
○进场
合作方式：
①专销
②专场促销
③保量
④进场
个人年终总结9
尊敬的各位领导、以及各位同事：
你们好，转眼间，时间飞逝，已迈入20xx，在过去的20xx年里，有奋斗的快乐和辛酸，在这里，有必要对20xx年的经验教训做一个总结，以待对新的一年有所进步。
首先，先感谢在过去的一年时间里，得到了罗总、斯总以及各位哥哥姐姐同事们的帮助和支持，这已经是我来伟存的第二个年头了，在过去的一年里，在业务上，做的不是很完美，包括很多微小的细节没有做好，虽有装修市场大环境的影响，但是作为我本人来讲，没有达到自己的目标也没能为公司作出自己应有的贡献。在这里，我说一下20xx年自己的一些不足，也谈一些对公司的期望：
1.20xx年，特别是下半年，由于家装市场大环境，使得签单极为困难，但，这段时间可能心里产生了浮躁的因素
2.在后面的业务部组件完成后，以及小区交房增多，工作也多了起来，在詹经理的带领下，公司采取了以前没有采取的套餐模式。这是以前所没有的，所以，在开始的一段时间，不是太接受。需要更努力的学习。综上所诉，我对公司有一些建议期望如下：
1.公司在新的一年里，应继续今年年底的良好势头，在人员逐渐熟悉之后，大刀阔斧的做家装，把去年年底的基础转换为成果。
2.在成本核算这一块，希望工程部和詹经理做一个详细的基础报价表，不单单是让管理层知道成本，也要让参与谈单的.设计师以及业务员知道，以及理解。有利于我们的谈单，对工作的协调性有比较好的效果。
3.在客户要求量房的时候，能尽量让设计师亲自到现场与业主交谈，了解其爱好，而不是把图纸量回来交给设计师自己画图，到最后谈方案了，都没跟客户见过，设计师完全成为摆设以及画图的工具，导致后边预算表无法按照实际核算，出现图纸不详细，预算不精确的问题。
4.另外在公司管理上我小小的提出自己的个人观点，
可以稍微人性化一点，毕竟我们是装修公司，设计师是主力军，是需要充分自由的空间。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！
我将不断的总结和反省，不断的鞭策自己充实自己，提高自己的设计水平和业务水平，与各位同事共进步，与公司共成长，希望20xx年再创佳绩，迈上一个新台阶！
个人年终总结10
20xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
（二）服务方面：
1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足xx用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为xx市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
（一）合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的`服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二）代办点管理：
1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办xx业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：
总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
个人年终总结11
20xx年，营销部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，部门全体成员本着“提高服务质量,开拓销售渠道，增进最优效益”的宗旨，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力，勇于创新，不懈努力，取得了一定的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：截止12月份，宾馆共接待各类型会议xx批次，较去年增加xx批次。全年实际总收入xx元，较去年增加xx元。其中：零客房费实际总收入xx元，旅游、会议团队房费实际结帐总收入xx元，会议实际总收入xx元，餐饮实际总收入xx元。
一、继续开拓业务市场。
营销部认真贯彻总经理关于酒店营销方面的指示精神，不断加强对酒店业务市场的开发。在每月初及时了解本月的信息，注重加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期拜访，加强联系。不断加大信息捕捉，加大宣传力度，逐步开拓了“益阳市公安局、益阳市地税局”等一批新的客源。同时，进一步与接待处、张家界、常德等周边城市旅行社加强合作，宣传酒店，搭建一个更广的业务平台。
二、稳定团队市场，拓展散客市场。
在过去的一年里，通过一定的市场调查，结合宾馆的实际情况，制定了相应的政策和接待方案。加大了与协议旅行社的回访和联络，加大了销售人员登门拜访进行宣传的工作，加强了对客户档案资料的整理，加强了对现有协议客户的维护和管理工作，发展了一批新的协议用户。及时掌握客人的反馈信息和客户的消费动态，争取到了更多的团队和散客入住，提高了客房的入住率，间接的带动了餐饮等的收入，取得了一定的经济效益，也使宾馆的知名度随团队的大量入住而提升。
三、加强内部管理和培训工作。
在培训方面，我们针对“拜访客户的`技巧、谈判的技巧、收集整理客户资料、跟进业务的技巧及礼仪”等方面的知识进行培训，提高了营销员的整体素质，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。同时，修改完善了营销部部门制度，在一定程度上规范了各项工作，取得了一定的成效。过去的一年，经过部门员工的共同努力，取得了一定成绩，但我们也清醒的认识到：我们的工作中仍存在一些不足：
1、销售队伍不稳定，对销售人员的培训力度亟待加强。
2、宣传力度不够大，有待提高。
个人年终总结12
一是切实加强公司安全生产宣传教育工作，推动安全生产法律法规的贯彻落实，普及安全知识，弘扬安全文化，进一步营造安全发展的.良好环境;二是做好员工培训工作，提高员工业务水平，加强安全操作技能;三是加强对安全生产工作的领导和协调，贯彻落实安全生产责任制，进一步推进安全生产制度化建设。xx年安全管理目标：预防为主，及时消除安全隐患，杜绝重大安全事故发生，全年不发生人身伤亡事故及经济达损失x万以上的安全事故。
总之，我们要在认真总结xx年安全生产工作的基础上，克服困难，认真做好安全工作的同时，吸收并借鉴兄弟单位和其他同行业的先进经验，把xx年的安全工作做得更好。
个人年终总结13
20xx年办公室在胡总的指导和赖主任的带领下，遵照公司部门岗位目标责任制的要求，各岗位各司其职，精诚团结，共同努力，使本部门总体工作又向前迈上了一个新台阶。
一、食堂工作。
为保证员工身体健康，确保员工的饮食安全，办公室今年从食品采购源头、食品储藏管理和食堂卫生管理入手。一些常见的、比较突出的问题，得到了解决。例如：
1、在饭菜的采购和搭配上，为让大部分员工比较满意，我们通过与员工接触方式，谈论员工对食堂管理的看法，征求大家的改进建议；
2、由于老鼠猖獗、苍蝇泛滥，以前食品储存一直没有保障，我们要求食堂人员经常整理储藏室，采取每天及时打扫卫生清理剩饭剩菜、喷洒灭蝇剂等措施，取得了比较好的效果，老鼠减少了，苍蝇不见了；
3、针对员工反映早餐难吃，单调的情况，我们制定了供应表，列明每天早餐安排情况，尽量保证早餐种类一星期内不重复，等等。在公司的督促和赖主任的带领下，食堂工作有了很大的转变。
二、安保工作。
今年我部门在公司财物安保工作上，坚持了定期检查、及时发现，认真处理的办法。
1、在工伤事故预防工作上，我们一方面加强与部门沟通，提高员工的安全操作意识，对容易导致工伤事故的岗位提出安全要求；另一方面为做好预防工作，主动为全厂员工办理工伤保险，并在公司常备了一些日常药品，以备偶尔出现的感冒、受伤情况的不时之需；
2、在防灾工作上，安排专人定期检查消防器材保质期，及时更换药粉，保证器材在关键时刻拿到就能用，并制定了公司紧急情况联络表，一旦出现状况，部门责任人将在第一时间赶到现场组织工作；
3、防盗工作上，每天坚持早上和下班前的巡查工作，及时排查安全隐患，并在车间内各角落安装了监控设备，随时能监控厂内的情况。
三、宿舍管理。
今年我部门加强了对宿舍的管理，并用实际行动让住宿员工感受到了公司的温暖。例如，在宿舍硬件设施上，我们为员工搭建了冲凉房，添置了壁扇，解决了热水供应问题；在人性化服务上，了解到有宿舍员工感冒发烧了，及时主动去看望慰问；宿舍门窗有损坏，安排及时维修更换；热水器出问题了，我们及时联系售后服务；要下大雨了，我们第一时间上楼关好宿舍门窗；晚上没电，我们为员工送去蜡烛等等。
四、招聘工作。
今年的.招聘工作也完成得比较好，达到了20xx年度的工作计划要求，保证了公司各项工作的顺利进行。通过总结以往的招聘教训，各部门的积极配合，今年的招聘工作比往年少走了很多弯路，人员安排上更加灵活主动，人员流动率与往年相比明显下降。即使在岗位出现缺口的情况下，我们都在1个月的限定期限内完成了招聘任务。
以上是办公室各岗位一年来的工作情况，20xx年我部门计划将重点加强办公室团队建设，建立和谐向上、服务意识强、配合精神佳的团队，认真做好和完成公司安排的各项工作任务。
在食堂管理方面，我们将重点抓好饭菜质量、服务意识和工作作风上，把食堂的各项工作提升一个档次。让员工能够吃上菜色多样、口味丰富、美味可口的饭菜，制止食堂人员出现带情绪上班，带脾气做事的行为，严格肃正食堂人员的不良工作作风。认真采纳员工对食堂工作提出的合理性建议，为员工创造一个快乐、温馨的就餐环境而努力。
在人事服务方面，我们将加强与各部门之间的协调和沟通，完善沟通机制，为员工排忧解难，公司交代的任务，部门和员工反映的问题，都要及时迅速处理，不拖沓。努力改善员工工作条件和生活条件，让员工能够把工厂当作自己的第二个“家”。
在公司财产安保工作上，我们将加强对陌生人员进出车间的管理，加强物品携带进出管理，继续做好厂区日常巡查工作，并根据季节不同，做好防火、防雨工作，确保公司财产不受损失。
加大企业文化宣传，利用淡季或节假日时间开展些互动性强的娱乐活动，提高员工的执行力和凝聚力，丰富员工业余生活。考虑为各部门策划知识竞赛、技术比赛等有积极意义的活动，提高员工思想认识，增强工作技能水平。
加强员工管理，控制员工离职率，降低人员流失所造成的人力成本浪费，把握好人员的招聘关，严格按照用人条件筛选，加强对应聘者的综合素质考察；对新员工做好入厂沟通，引导其快速适应岗位；降低入厂1年以上老员工的离职率，经常与老员工谈心交流，了解和帮助他们解决实际困难和问题；通过提拔和任用，使优秀的老员工在职位上和待遇上有上升的空间，增强员工对公司的重视感和归属感。
个人年终总结14
光荫荏苒，又到辞旧迎新时，借此工作总结之机，回顾定格一下自身20xx年职场的匆匆脚步，沉甸心情，规划展望来年的目标和计划。
20xx-20xx年无疑是个人职场生涯中很关键的两年。为何要在20xx年的工作总结中提到20xx年，因为正是这短短的两年期间，让我以一个由后至前的逆序，将房地产开发企业财务操作流程中的各个环节、时点都亲身实践了一遍。
一、开发产品销售、施工工程成本核算、开发项目税务清算流程：
从20xx年基于自身职业规划的考虑，从建筑施工企业顺利转行至房地产开发企业，甲、乙方财务会计身份转换的同时，对自已也是一个新的起点和挑战！
房地产行业会计与施工行业相比，有诸多的相同之处，但其又有自身鲜明的行业特点与独特的核算方法。
刚入职上家盘龙城的置业公司时，正逢公司楼盘已热销过大半，首先就从开发产品的销售流程入手，从客户预交定金，签合同交纳首期款，办理银行借贷，客户按揭款全额到账，开具售房税控发票，填写各楼栋房屋销售明细表，按期同销售公司对账；同时还要对照前期的各项施工合同，清理开发成本费用账务明细，清结各施工队工程尾款；并兼任物业公司的会计。
在各项业务刚刚就轻驾熟，工作步入正轨之时，又恰逢国家对房地产企业宏观调控加紧，国税由各区局长负责牵头错片交叉成立清查专班，下点进驻各开发企业。
从20xx年11月黄陂区国税局开会通气之后，一直到20xx年3月底将近半年的时间，除完成日常财务常规工作以外，其他时间全部用于项目自查、清算，配合国税专班、审计事务所等相关人员清查账务，整理、收集、复印各类涉税合同、单据、资料等，提供相关财务数据，填写各种表格。
这段期间的工作，可用“煎熬”两字来形容，借助自身较为扎实的财务理论根基及实践工作经历，应对税务清查不是难事，但应对公司上层不切合当前实际的纳税构想却是难之又难！
因为这家公司前期开发xx花园项目时，税务稽核力度不大，可操作空间很大，交纳的税额不高，所以公司决策层在xx家园这个项目的税务支出这块，计划预算额做得很低，楼盘销售前期，所得税纳税额为零，后期就每季度象征性的交纳5万元，进入项目清算阶段，税务专班驻点清税时，需补付的大额欠税是一方面，另一方面因为xxxxx。决策层要求将纳税额控制在某某点以内，但基于xxx，所造成的不利局面，几乎难以扭转。
常言道“屋漏偏逢连天雨”，这头国税所得税还未清结，那边地税的土地增值税清查又在全市范围内全面铺开，又是一番发票清查、资料整理、数据填报，这都不难，到了交税这一环节，又卡壳了，决策层又是惊呼“税款要交这么多吗”？众所周知，流转税环节是一旦售房发票开具后，纳税义务就无可规避，但这种浅显的道理我已不想反复解释了。已熟韵领导性情的我，平静地强调：“这只是站在财务角度列示的数额，您愿意交多少就交多少，现在不交也行！”
实践出真知，税务清查专班借助房产部门的售房数据和清查账务的结果，开具了补罚合计的巨额税单，补税部分和我上报给公司的纳税数额相差无几，而且已是我尽最大可能和税务斡旋削减后的结果。当税务限期纳税通知书摆在决策层的案头，当真金白银交纳入国库时，相信事实已给决策层上了最生动的一课。
通过这半年零距离地和税务专班的接触配合，学到了不少他们查税的切入点和方法，对个人的房地产涉税实操能力，绝对是一个长足的提高！
二、房地产会计账户体系设置、土地开发成本核算：
鉴于上家公司财税意识地淡薄，我也逐渐萌生退意。机缘巧合，事遂人愿，本年4月由乡进城到了现在的这家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滚打不同，这家公司财务老总知识面广、业务能力强，凡事有了可以请教咨询的人。
因公司刚成立组建不久，前期财务人员做了20xx年11月至20xx年2月四个月的`账，但因为是手工账，而且是分“现、银、转”字做的凭证，跟现行财务操作模式有些区别，我接手后，征求财务领导意见后，就把前期凭证废弃，依据原始单据统一按“记”字号编排，重新把凭证另做了一遍。进行了一次固定资产盘点，对各项固定资产的存入地点及使用人都进行了核实登记；紧接着又购买了金蝶网络版K3财务软件，因为以前主要用得是速达单机版的财务软件，突然一下换到金蝶，而且是网络版，一开始有点不适应，但好在操作原理大同小异，不久就摸清熟识了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置业两家公司的房地产核算体系。
还另设立了：
①合同台账，对日常周期性的办公类合同款项支付按实际发生额（如各租赁房屋房租水电的支付、律师费用等）分项登记，以防疏漏；
②按公司各车辆实际发生的费用（油费、路桥停洗费、修理维护费）支付单据分类填写汽车费用明细表，方便查阅统计数据；
③根据工地付款流水明细填写登记马池还建小区工程款拨付台账，填写内容细化至各工区各楼栋；
④根据股东等关联方各款项的收付情况，登记关联方往来台账；
5-6月份配合开发部门交纳土地纳入的各项规费及土地出让金的支付；交纳购入地块土地契税、耕地占用税、印花税等，协助开发部门土地登记证的办理；
在10月份时又接手了xxx城、xx科技、xxxx投资三家的账务，还兼任半个出纳，开支票、跑银行，登记三家公司的现金、银行账，一时间工作量陡增。
新建了三家公司的电脑核算账务体系，投资公司补做从20xx年元月开始至今的账务，虽然三家公司现期还未全面开展业务，但加上xxx公司、xxxx置业公司，五家公司的账务处理，每月的工作量还是比较繁重的，这就要求自己要更合理安排时间，努力提高工作效率，保质保量地完成工作。
三、存在的问题及下步工作计划：
（一）存在问题：
首先，不善于沟通。对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。
其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。
（二）下步计划：
在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
个人年终总结15
紧张而又忙碌的一学期即将结束了。一学期以来，我尽心尽责，在工作中不断实践、总结、反思，力求做到最好。使孩子们在各个方面得到不同程度的提高，孩子们的改变，也让我赢得了家长的赞同，同时，也使孩子和我之间的感情日益深厚，看见孩子们的成长和变化，我感到了莫大的快乐和幸福。有孩子问我：“孔孔，你做老师有什么感想啊？”我微笑者回答：“我有三种感受：幸福感、满足感、还有成就感”
一、工作实绩
作为毕业班的老师，我自知自己比别人更多了一份责任和使命！我觉得他们的表现就代表了我的形象，所以我希望我的孩子们出去各个都是棒棒的：身体棒棒；学习棒棒；EQ、IQ都棒棒。所以在平时我更注重对他们细节的教育“细节决定着成败”“细节也成就着精彩”同样“细节之处见真情”。
1、幼儿取得的成绩
一日生活中，我注重对孩子生活卫生习惯的培养，使孩子做到多喝水、勤洗手、不吃手指头、不用脏手揉眼睛等的好习惯，同时也培养孩子良好的进餐习惯：不挑食、不说话、做到“碗里、桌上、地上”都干净的好习惯。每天坚持锻炼身体，知道热了休息、脱衣服；冷了增加衣服，从而使我们的孩子生病率低，出勤率高。
在教育教学活动中，我注重对孩子倾听能力、语言表达能力以及积极主动参与活动等能力的培养。我善于观察孩子们的细节变化，用心、耐心的对待每一个孩子，让他们都能在轻松、自主、愉快的氛围中学习成长，使他们得到更好的发展。因此，我们班的孩子自理能力都比较强，而且有主人翁意识，知道关心别人，学会了谦让同伴等等，有自己的思想和个性。
围棋是我园的特色，孩子们从有兴趣到通过自己不断的努力和学习取得了：一段幼儿2名、三级幼儿6名、二级幼儿3名等等，同时我们班的孩子兴趣爱好广泛，有的喜欢画画，还参加了绘画比赛和考级，并活动了很好的成绩，在“未来之星”幼儿特长生活动中，我们班有1名幼儿一等奖、1名幼儿二等奖、2名幼儿三等奖，孩子们的成长和进步给了我更大的'干劲和勇气。
2、我的努力和成绩
俗话说：“要给孩子一杯水，老师自己必须要有活流水。”于是我也继续不断的充电学习，不断的提升自己，在自己的努力下，我也取得了一定的成绩：08年我获得xx市“教学能手”的市级荣誉称号；参加钟楼区清潭片骨干教师讲座活动；参加片公开课活动，同时我的论文《让主题活动成为幼儿交往的平台》获得江苏省幼儿教育学会三等奖；同时也获得“未来之星”优秀特长生学前组指导员奖。同时在庆祝“六一”系列活动中，我领衔的“小小画笔绘出希望”的动静展示活动，受到了家长和孩子的喜爱，以及家长的一致好评。
二、存在的问题
担任研学组长以来，我一直都觉得自己“心有余，而力不足”，因为自己对美术专业知识的缺乏和不了解，让我在组织活动中总是不能够自信。所以研学组在形成策略中比较的难，总觉得自己拎不到那个水平，还是需要跟进一步的学习和深入的了解，才能把本组的活动开展的更加丰富，让组员们每次活动下来都能得到收获和成长！
三、今后的发展方向
通过现在参加xx市幼儿园骨干教师的培训学习，让我更加清晰和明确了自己的目标：明年评高级教师职称，同时也要努力向更高的理想迈进！
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